نصب و راه اندازی کرکره برقی
طریقه­ نصب و راه اندازی کرکره برقی – نکات کلیدی برای نصب و اجرا
مارس 8, 2020
نصب دوربین و کابل شبکه
نکاتی که در هنگام نصب دوربین­ های مدار بسته باید به آن­ ها توجه کنید
آوریل 2, 2020

دلیل نمایش پیام “ما نمی­توانیم اکنون این پرینتر را نصب کنیم” در ویندوز 10 چیست؟

نرم افزار پرینتر

ممکن است هنگامی که می­ خواهید پرینتر را به شبکه متصل کنید با پیام خطای 384 پرینتر مواجه شوید. متن کامل پیام این است: ما اکنون نمی ­توانیم این پرینتر را نصب کنیم. بعداً امتحان کنید یا برای کمک با مدیر شبکه ­ی خود تماس بگیرید. در انجمن عمومی مایکروسافت، تعدادی از کاربران از وجود مشکلی مشابه گزارش کرده­ اند. معمولاً این پیام زمانی به نمایش درمی ­آید که شما چند پرینتر داشته باشید که همه ­ی آن ­ها از یک درگاه پرینت در ویندوز استفاده کنند. در ادامه­ ی این مطلب درباره­ ی این که چگونه خطای 384 پرینتر را در ویندوز 10 متوقف کنید صحبت می­ کنیم.

نمایش پیام “ما نمی­توانیم اکنون این پرینتر را نصب کنیم” در ویندوز 10

چگونه خطای 384 را رفع کنیم؟

  1. درگاه پرینتر را تغییر دهید

                    تعمیر پرینتر

  1. دکمه­ ی ویندوز و R را همزمان فشار دهید تا Run باز شود.
  2. در قسمت جستجو کلمه ­ی Control را تایپ کنید تا وارد کنترل پنل شوید.
  3. روی گزینه ­ی Hardware & Sound کلیک کنید.
  4. Devices & Printers را انتخاب کنید.
  5. روی پرینتری که با آن دچار مشکل شده ­اید راست کلیک کنید و Print Properties را انتخاب کنید.
  6. اکنون باید درگاه درستی را برای پرینتر خود تعیین کنید.
  7. برای سایر پرینترهای شبکه هم همین مراحل را تکرار کنید. آن­ ها را انتخاب کرده و برای هر یک درگاه متفاوتی انتخاب کنید.
  8. تغییراتی که ایجاد کرده ­اید را ذخیره کنید و کنترل پنل را ببندید.

این مشکل زمانی ایجاد می­ شود که شما چندین پرینتر متصل به شبکه داشته باشید که برای همه­ ی آن­ها یک درگاه تعیین شده باشد.  مراحلی که در بالا گفته شد را طی کنید تا بتوانید برای هر پرینتر درگاه متفاوتی انتخاب کنید و ببینید که مشکل حل می­ شود یا خیر.

  1. درایور پرینتر را به روز رسانی کنید

  1. وارد وبسایت تولید کننده ­ی پرینتر شوید و مدل کامل پرینتر خود را در آن جا جستجو کنید.
  2. در صفحه­ ی دانلود بررسی کنید که آیا نسخه ­ی جدیدی از درایور برای پرینترتان وجود دارد یا خیر.
  3. از آن جا جدیدترین نسخه­ ی درایور را برای پرینتر خود دانلود و سپس نصب کنید.

بسیاری از کاربران ویندوز 10 دارای درایورهای قدیمی هستند که منجر به بروز مشکل می ­شود.

  1. پرینتر را پاک کرده و مجدداً آن را نصب کنید

                        نرم افزار پرینتر

  1. دکمه­ ی ویندوز را همزمان با دکمه­ ی R فشار دهید، کلمه­ ی Control را تایپ کرده و روی OK کلیک کنید.
  2. هنگامی که وارد کنترل پنل شدید ابتدا Programs و سپس Programs & Features را انتخاب کنید.
  3. روی Sound & Hardware کلیک کنید و Devices & Printers را باز کنید.
  4. روی پرینتر مورد نظر خود کلیک کنید و Remove device را انتخاب کنید.

با پیروی از این مسیر هم می توانید در ویندوز 10 پرینتر خود را پاک کنید:

Start > Devices > Printers & scanners

سپس در این قسمت گزینه­ ی لغو نصب را انتخاب کنید.

درایور پرینتر را هم پاک کنید

                          پرینتر

  1. ابتدا روی آیکون Start کلیک کنید و وارد Settings شوید.
  2. Device را انتخاب کنید.
  3. وارد قسمت Printers & Scanners شوید و پایین بیایید تا تنظیمات مربوطه را بیابید.
  4. روی Print server properties کلیک کنید و در پنجره­ ی باز شده درایور را باز کنید.
  5. محل درایور پرینتر را پیدا کنید و روی دکمه­ ی Remove کلیک کنید.

نرم افزار پرینتر را پاک کنید

  1. روی آیکون Start کلیک کنید و Control را تایپ کنید تا وارد کنترل پنل شوید.
  2. وارد Programs > Programs & Features شوید.
  3. از داخل لیست نرم افزارها، نرم افزار پرینتر خود را پیدا کنید.
  4. روی Uninstall کلیک کنید و سپس گزینه­ ی Yes را انتخاب کنید.

پرینتر را دوباره نصب کنید

  1. وارد وبسایت تولید کننده­ ی پرینتر شوید و جدیدترین نسخه­ ی نرم افزار پرینتر خود را دانلود و نصب کنید. سپس کامپیوتر را خاموش و روشن کنید.
  2. پس از آن مسیر Start > Settings > Device > Printers & Scanners را طی کنید.
  3. روی گزینه­ی Add a printer & scanner کلیک کنید.
  4. پرینتر خود را انتخاب نموده و برای نصب موفقیت آمیز پرینتر دستورالعمل­ های روی صفحه نمایش را دنبال کنید.

این مشکل زمانی پیش می ­آید که برای پرینتر درگاه اشتباهی انتخاب کرده باشید. اگر تغییر دادن درگاه پرینت مشکل را حل نکرد بقیه­ ی راه حل های گفته شده در این مقاله را امتحان کنید.

دوره آموزش تعمیرات پرینتر به صورت کاملا عملی ویژه بازار کار در مجتمع آموزش برق توسط اساتید مجرب برگزار می شود.

WeCreativez WhatsApp Support
اگر درباره دوره های آموزشی سوالی دارید بصورت 24 ساعته پاسخگوی شما عزیزان هستیم.
👋 سلام، چطور میتونم کمکتون کنم ؟